سياسة الخصوصية لتطبيق بريدك

تاريخ السريان: 23 أغسطس 2026

تحترم شركة ODD Company (ODD-LLC)، بصفتها مطور تطبيق بريدك والجهة المسؤولة عنه، خصوصية المستخدمين. توضح هذه السياسة البيانات التي قد يجمعها التطبيق وكيفية استخدامها وحمايتها ومشاركتها والاحتفاظ بها وحذفها.

1. البيانات التي نجمعها

بحسب الميزات التي تستخدمها، قد نعالج الفئات التالية:

• بيانات الحساب والتواصل، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند تقديمه.
• بيانات طلب التوصيل، مثل عنوان وموقع الاستلام والتسليم، وتعليمات الطلب، وبيانات المستلم التي يدخلها المستخدم.
• الموقع الجغرافي، عند منح الإذن أو اختيار موقع على الخريطة، لاقتراح نقاط الاستلام والتسليم وتنفيذ خدمة التوصيل.
• بيانات الطلبات، مثل حالة الطلب والسعر والسجل والتوقيتات ومعلومات المندوب المرتبط بالطلب.
• بيانات الدفع، عند توفر الدفع الإلكتروني، مثل حالة العملية والمرجع الصادر عن مزود الدفع. لا نخزن بيانات البطاقة الكاملة.
• بيانات الجهاز والتشغيل، مثل إصدار التطبيق ونظام التشغيل ومعرف الإشعارات وسجلات الأعطال والأخطاء الفنية.
• المراسلات التي يرسلها المستخدم إلى خدمة العملاء.

2. كيفية استخدام البيانات

• إنشاء الحساب والتحقق منه وتشغيله.
• إنشاء طلبات التوصيل وتسعيرها وتنفيذها ومتابعتها.
• مشاركة تفاصيل التنفيذ اللازمة مع المندوب المختص.
• إرسال تحديثات الطلب والإشعارات التشغيلية.
• تقديم الدعم ومعالجة الشكاوى ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال.
• تحسين أداء التطبيق وموثوقيته وأمانه.
• الامتثال للالتزامات القانونية السارية.

3. مشاركة البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية. قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع المندوبين لتنفيذ الطلب، ومع مزودي خدمات الاستضافة والخرائط والإشعارات والدفع والدعم الفني، أو عند وجود التزام قانوني. يطلب من هذه الأطراف معالجة البيانات فقط للغرض المحدد وبإجراءات حماية مناسبة.

4. الموقع الجغرافي والأذونات

يطلب التطبيق إذن الموقع عندما تحتاج ميزة التوصيل إليه. يمكنك رفض الإذن أو سحبه من إعدادات الجهاز، وقد تضطر عندها إلى إدخال العنوان يدويًا. لا يستخدم الموقع في الخلفية إلا إذا ظهرت للمستخدم إفصاحات واضحة وحصل التطبيق على الموافقات المطلوبة قبل ذلك.

5. الإشعارات

قد نستخدم رمز إشعارات مرتبطًا بالجهاز لإرسال تحديثات حالة الطلب ورسائل تشغيلية. يمكن تعطيل الإشعارات من إعدادات الجهاز.

6. حماية البيانات

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة، تشمل نقل البيانات عبر اتصالات مشفرة عندما تكون متاحة، وتقييد الوصول، ومراقبة الأنظمة. ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان أمانها بالكامل.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طوال مدة الحاجة لتشغيل الحساب وتنفيذ الطلبات وتقديم الدعم والوفاء بالمتطلبات القانونية وتسوية النزاعات. بعد انتهاء الغرض، نحذف البيانات أو نخفي هويتها ما لم يلزم الاحتفاظ بها قانونًا.

8. حذف الحساب والبيانات

يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه وبياناته من خيار حذف الحساب داخل التطبيق، إن كان متاحًا، أو بإرسال طلب من البريد المسجل بالحساب إلى info@oddllc.net بعنوان «حذف حساب بريدك». قد نطلب التحقق من الهوية قبل التنفيذ. نحذف البيانات غير المطلوب الاحتفاظ بها قانونًا خلال مدة معقولة ونوضح للمستخدم نتيجة الطلب.

9. حقوق المستخدم

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على بعض أوجه معالجتها، وفقًا للقانون المطبق، عبر وسيلة التواصل الموضحة أدناه.

10. خصوصية الأطفال

تطبيق بريدك غير موجه للأطفال دون السن القانوني المسموح به لإنشاء حساب مستقل. إذا تبين لنا جمع بيانات طفل دون موافقة مطلوبة، فسنتخذ خطوات معقولة لحذفها.

11. الاستقلال عن الجهات الحكومية

بريدك تطبيق توصيل خاص ومستقل، ولا يمثل أي جهة حكومية ولا ينتمي إلى بريد السودان أو سودابوست أو أي مؤسسة بريدية حكومية.

12. تحديثات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير الخدمات أو المتطلبات القانونية. سننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ السريان، ونقدم إشعارًا إضافيًا عندما يكون التغيير جوهريًا.

13. التواصل معنا

للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية:

ODD Company (ODD-LLC)
تطبيق بريدك (Bareedak)
البريد الإلكتروني: info@oddllc.net

Bareedak Privacy Policy

Effective date: August 23, 2026

ODD Company (ODD-LLC), the developer and operator of Bareedak, respects user privacy. This Privacy Policy explains the data the app may collect and how it is used, protected, shared, retained, and deleted.

1. Data We Collect

Depending on the features you use, we may process:

• Account and contact data, including name, phone number, and email address when provided.
• Delivery information, including pickup and destination addresses or locations, instructions, and recipient details entered by the user.
• Location data, when permission is granted or a map location is selected, to suggest pickup and destination points and provide delivery services.
• Order information, including status, price, history, timestamps, and assigned courier details.
• Payment information, where online payment is available, such as payment status and a transaction reference issued by the payment provider. We do not store complete payment-card details.
• Device and operational data, such as app version, operating system, notification token, crash information, and technical logs.
• Messages and information submitted to customer support.

2. How We Use Data

• To create, verify, and operate user accounts.
• To create, price, fulfil, and track delivery requests.
• To provide couriers with the information necessary to complete deliveries.
• To send order updates and operational notifications.
• To provide support, address complaints, and prevent fraud or misuse.
• To improve application performance, reliability, and security.
• To comply with applicable legal obligations.

3. Data Sharing

We do not sell personal data. We may share the minimum necessary data with couriers to fulfil requests, and with service providers supporting hosting, maps, notifications, payments, and technical support, or where legally required. These parties are expected to process data only for the specified purpose and apply appropriate safeguards.

4. Location and Permissions

The app requests location access when a delivery feature requires it. You may refuse or withdraw permission through device settings, but you may then need to enter addresses manually. Location is not used in the background unless the app first provides a clear disclosure and obtains all required permissions and consent.

5. Notifications

We may use a device-linked notification token to send order-status updates and operational messages. Notifications can be disabled through device settings.

6. Data Security

We use appropriate technical and organisational safeguards, including encrypted transmission where available, access controls, and system monitoring. However, no electronic system can be guaranteed to be completely secure.

7. Data Retention

We retain data for as long as reasonably needed to operate accounts, fulfil deliveries, provide support, meet legal obligations, and resolve disputes. When data is no longer needed, it is deleted or anonymised unless retention is legally required.

8. Account and Data Deletion

Users may request deletion through the in-app account deletion option, where available, or by emailing info@oddllc.net from the email associated with the account, using the subject “Bareedak Account Deletion.” We may verify identity before processing. Data not legally required to be retained will be deleted within a reasonable period, and the user will be informed of the outcome.

9. User Rights

Subject to applicable law, users may request access to, correction of, or deletion of their data, or object to certain processing, by contacting us through the method below.

10. Children's Privacy

Bareedak is not directed to children below the age legally permitted to create an independent account. If we learn that a child's data was collected without required consent, we will take reasonable steps to delete it.

11. Policy Updates

We may update this policy to reflect changes to our services or legal requirements. The updated version will be posted on this page with a revised effective date, and additional notice will be provided where a change is material.

12. Contact Us

ODD Company (ODD-LLC)
Bareedak application
Email: info@oddllc.net