سياسة الخصوصية

1. مقدمة

مرحبًا بك في تطبيق Edu X Space. نحن نهتم بخصوصية مستخدمينا ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية.

توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع المعلومات التي قد نجمعها عند استخدامك للتطبيق، وكيفية استخدام هذه المعلومات وتخزينها وحمايتها، والحقوق المتاحة لك فيما يتعلق ببياناتك.

باستخدامك لتطبيق Edu X Space، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه.

2. نبذة عن التطبيق

Edu X Space هي منصة تعليمية تقدم محتوى تعليميًا لطلاب المرحلة الثانوية والمرحلة الجامعية.

يتيح التطبيق للمستخدمين تصفح الدورات التعليمية، مشاهدة المحاضرات، الوصول إلى الكتب والمصادر التعليمية، شراء المحتوى، متابعة التقدم الدراسي، والتواصل مع خدمات الدعم.

3. البيانات التي قد نجمعها

قد نجمع بعض البيانات التي يقدمها المستخدم مباشرة أو التي يتم جمعها تلقائيًا أثناء استخدام التطبيق.

3.1 بيانات إنشاء الحساب

• الاسم.
• عنوان البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف.
• كلمة المرور بصورة مشفرة.
• الدولة.
• المرحلة أو السنة الدراسية.
• نوع التعليم.
• صورة الملف الشخصي، عند إضافتها.

3.2 بيانات الطلاب

• الدورات والكتب التي تم شراؤها.
• الدروس التي تمت مشاهدتها.
• مستوى التقدم داخل الدورات.
• قائمة المفضلة.
• التقييمات والمراجعات.
• نتائج الاختبارات والأنشطة التعليمية، إن وجدت.

3.3 بيانات المدرسين والمحاضرين

• البيانات المهنية والتعليمية.
• الدورات والمحاضرات المقدمة.
• جداول ومواعيد التسجيل أو التصوير.
• بيانات الأرباح والمعاملات المرتبطة بالحساب.
• المستندات المطلوبة للتحقق من الحساب.

3.4 بيانات الدفع والمعاملات

قد يقوم التطبيق بمعالجة معلومات مرتبطة بعمليات الشراء، مثل قيمة الطلب، الدورة أو الكتاب الذي تم شراؤه، حالة الدفع، رقم المعاملة، وأكواد الخصم.

لا نقوم بالضرورة بتخزين بيانات البطاقات البنكية الكاملة داخل خوادمنا. وقد تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين وفقًا لسياساتهم.

3.5 البيانات الفنية وبيانات الاستخدام

• نوع الجهاز ونظام التشغيل.
• إصدار التطبيق.
• عنوان بروتوكول الإنترنت IP.
• معرفات الجهاز أو الإشعارات.
• سجلات الأعطال والأخطاء الفنية.
• تاريخ ووقت استخدام التطبيق.
• الصفحات والميزات التي يتم استخدامها.

3.6 الملفات والصور

قد يطلب التطبيق إذن الوصول إلى الكاميرا أو معرض الصور أو الملفات، عندما يختار المستخدم رفع صورة شخصية، مستند، إثبات هوية أو ملف متعلق بالخدمة.

لا يتم الوصول إلى هذه الملفات إلا عند اختيار المستخدم لها أو عند منحه الإذن المطلوب.

4. كيفية استخدام البيانات

قد نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• إنشاء حساب المستخدم وإدارته.
• التحقق من هوية المستخدم وتأمين عملية تسجيل الدخول.
• توفير الدورات والكتب والخدمات التعليمية المطلوبة.
• حفظ ومتابعة تقدم الطالب داخل المحتوى التعليمي.
• إتمام عمليات الشراء وتسجيل المعاملات المالية.
• إرسال رموز التحقق والإشعارات المتعلقة بالحساب.
• إرسال إشعارات بالدروس والدورات والعروض والتحديثات.
• الرد على طلبات الدعم الفني والاستفسارات.
• تطوير وتحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم.
• اكتشاف ومنع محاولات الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.

5. الإشعارات

قد نستخدم خدمة الإشعارات لإرسال تحديثات تتعلق بالحساب، الدورات، المحاضرات، عمليات الشراء، العروض أو الرسائل المهمة.

يمكن للمستخدم التحكم في الإشعارات أو إيقافها من خلال إعدادات الجهاز، مع العلم أن إيقاف بعض الإشعارات قد يمنع وصول التنبيهات المهمة المتعلقة بالخدمة.

6. مشاركة البيانات مع الجهات الأخرى

لا نقوم ببيع أو تأجير البيانات الشخصية للمستخدمين. ومع ذلك، قد تتم مشاركة بعض البيانات بالقدر اللازم مع الجهات التالية:

• مقدمو خدمات استضافة وتشغيل الخوادم وقواعد البيانات.
• مقدمو خدمات الدفع الإلكتروني لمعالجة عمليات الشراء.
• مقدمو خدمات الإشعارات والرسائل ورسائل التحقق.
• مقدمو خدمات تحليل الأداء ومعالجة الأعطال.
• الجهات الحكومية أو القانونية عند وجود طلب قانوني ملزم.
• الجهات المهنية مثل المستشارين القانونيين أو المحاسبين، عند الحاجة وبصورة محدودة.

يلتزم مقدمو الخدمات باستخدام البيانات فقط لتنفيذ الخدمات المطلوبة منهم، وفقًا للاتفاقيات والسياسات الخاصة بكل جهة.

7. خدمات الطرف الثالث

قد يستخدم Edu X Space خدمات أو أدوات مقدمة من جهات خارجية، مثل خدمات الدفع، الاستضافة، الإشعارات، التحليلات أو تقارير الأعطال.

قد تقوم هذه الخدمات بجمع ومعالجة بعض البيانات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها. ننصح المستخدم بمراجعة سياسات هذه الجهات عند استخدام خدماتها.

8. حماية البيانات

نتخذ إجراءات فنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات من الوصول غير المصرح به، أو الفقد، أو التعديل، أو الإفصاح، أو إساءة الاستخدام.

تشمل هذه الإجراءات، عند توفرها:

• تشفير الاتصال بين التطبيق والخوادم.
• تخزين كلمات المرور بصورة مشفرة.
• تقييد الوصول إلى البيانات للمخولين فقط.
• مراقبة الأخطاء ومحاولات الوصول غير الطبيعية.
• تحديث الأنظمة والإجراءات الأمنية بشكل دوري.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كان حساب المستخدم نشطًا أو طالما كانت البيانات ضرورية لتقديم الخدمة.

قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة إضافية عند الحاجة للامتثال للالتزامات القانونية أو المحاسبية، أو معالجة النزاعات، أو منع الاحتيال وإساءة الاستخدام.

عند حذف الحساب، يتم حذف البيانات الشخصية أو جعلها مجهولة الهوية، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب القانون أو لأسباب مشروعة.

10. حذف الحساب والبيانات

يحق للمستخدم طلب حذف حسابه والبيانات الشخصية المرتبطة به.

يمكن تقديم طلب حذف الحساب من خلال إعدادات التطبيق، إذا كانت الخاصية متاحة، أو من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المذكور في قسم التواصل.

يجب إرسال طلب الحذف من البريد أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب، وقد نطلب بعض المعلومات للتحقق من هوية صاحب الحساب قبل تنفيذ الطلب.

سنعمل على مراجعة طلب الحذف وتنفيذه خلال مدة مناسبة، مع الاحتفاظ فقط بالبيانات التي يفرض القانون أو الالتزامات المالية الاحتفاظ بها.

11. حقوق المستخدم

وفقًا للقوانين المطبقة، قد يتمتع المستخدم بالحقوق التالية:

• طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنه.
• طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة.
• طلب تحديث بيانات الحساب.
• طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به.
• الاعتراض على بعض طرق معالجة البيانات.
• سحب الموافقة على بعض الأذونات.
• إيقاف الإشعارات التسويقية.

يمكن ممارسة هذه الحقوق من خلال إعدادات التطبيق أو عبر التواصل معنا.

12. خصوصية الأطفال والقاصرين

يقدم Edu X Space محتوى تعليميًا قد يستخدمه طلاب المرحلة الثانوية، وقد يكون بعضهم دون السن القانوني المعتمد في دولته.

يجب على المستخدم القاصر استخدام التطبيق بموافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني، وفقًا للقوانين المعمول بها في دولة المستخدم.

إذا تبين لنا أنه تم جمع بيانات طفل أو قاصر دون الموافقة المطلوبة، يمكن لولي الأمر التواصل معنا لطلب مراجعة البيانات أو حذفها.

13. الروابط الخارجية

قد يحتوي التطبيق على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. نحن لا نتحكم في سياسات الخصوصية أو محتوى هذه الخدمات، ولا نتحمل مسؤولية ممارساتها.

ننصح المستخدم بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع أو خدمة خارجية قبل تقديم أي بيانات.

14. نقل البيانات

قد تتم معالجة أو تخزين بيانات المستخدم على خوادم موجودة خارج الدولة التي يقيم بها، وذلك بحسب مواقع مزودي خدمات الاستضافة والتقنيات المستخدمة.

عند نقل البيانات، نتخذ الإجراءات المناسبة لحمايتها وفقًا للقوانين والمتطلبات المعمول بها.

15. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر لتوضيح التغييرات في خدماتنا أو ممارسات معالجة البيانات أو المتطلبات القانونية.

سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث. وقد نقوم بإشعار المستخدم داخل التطبيق عند وجود تغييرات جوهرية.

ننصح بمراجعة هذه الصفحة بصورة دورية للاطلاع على أحدث نسخة من سياسة الخصوصية.

16. التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو البيانات الشخصية أو طلب حذف الحساب، يمكن التواصل معنا من خلال البيانات التالية: