تاريخ السريان: 10 أغسطس 2026
تحترم إدارة تطبيق El3asher Online خصوصية المستخدمين وتلتزم بحماية بياناتهم. توضح هذه السياسة نوع المعلومات التي قد نجمعها عند استخدام التطبيق، والغرض من استخدامها، وكيفية حمايتها، والاختيارات المتاحة للمستخدم.
1. نبذة عن التطبيق
El3asher Online هو دليل رقمي يساعد المستخدمين في اكتشاف الأماكن والخدمات داخل مدينة العاشر من رمضان، مثل المطاعم والمقاهي والمستشفيات والعيادات والمتاجر ومقدمي الخدمات، مع عرض بيانات التواصل والموقع والتفاصيل المتاحة لكل مكان.
2. المعلومات التي قد نجمعها
- بيانات الحساب: مثل الاسم ورقم الهاتف أو البريد الإلكتروني، عند إنشاء حساب أو تسجيل الدخول.
- بيانات الموقع الجغرافي: الموقع التقريبي أو الدقيق بعد موافقتك، لعرض الأماكن القريبة وتحديد المسافات وتقديم الميزات المعتمدة على الموقع.
- المحتوى الذي ترسله: مثل التقييمات أو التعليقات أو الصور أو طلبات الدعم التي تختار إرسالها.
- بيانات الاستخدام والجهاز: مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان IP، سجلات الأعطال، والصفحات أو الميزات المستخدمة، وذلك لتحسين الأداء والأمان.
- الإشعارات: رمز الإشعارات الخاص بالجهاز عند موافقتك على استقبال التنبيهات.
3. كيفية استخدام المعلومات
- تشغيل التطبيق وتقديم خدماته الأساسية.
- عرض الأماكن والخدمات القريبة وحساب المسافات عند تفعيل الموقع.
- إدارة الحساب وحفظ التفضيلات والمفضلة والتقييمات.
- إرسال التنبيهات والتحديثات المتعلقة بالخدمة بعد الحصول على الإذن.
- الرد على الاستفسارات وطلبات الدعم.
- تحليل الأداء، إصلاح الأعطال، منع الاحتيال، وتعزيز الأمان.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية وحماية حقوق المستخدمين والتطبيق.
4. مشاركة المعلومات
لا نبيع بياناتك الشخصية. قد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات في الحالات التالية:
- مع مزودي الخدمات التقنيين الذين يساعدوننا في الاستضافة والتحليلات والإشعارات ودعم تشغيل التطبيق، وفق التزامات مناسبة بالسرية والحماية.
- مع الأماكن أو مقدمي الخدمات عندما تختار التواصل معهم أو استخدام خدمة تتطلب نقل بيانات محددة.
- إذا كان الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون أو لحماية الحقوق والسلامة ومنع إساءة الاستخدام.
- في حالة إعادة هيكلة النشاط أو نقله، مع استمرار خضوع البيانات لهذه السياسة أو إخطارك بأي تغيير جوهري.
5. خدمات الأطراف الثالثة والروابط الخارجية
قد يستخدم التطبيق خدمات خارجية مثل الخرائط، الإشعارات، التحليلات أو تقارير الأعطال، وقد يحتوي على روابط أو وسائل تواصل خاصة بأماكن مستقلة. تخضع معالجة هذه الجهات للبيانات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، وننصح بمراجعتها قبل استخدام خدماتها.
6. الاحتفاظ بالبيانات وحمايتها
نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو للوفاء بالالتزامات القانونية. نطبق إجراءات إدارية وتقنية مناسبة للحد من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل، مع العلم أنه لا توجد وسيلة تخزين أو نقل إلكتروني آمنة بنسبة 100%.
7. حذف الحساب والبيانات
إذا كان لديك حساب، يمكنك طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به من داخل التطبيق عبر المزيد ← الإعدادات ← حذف الحساب، أو بإرسال طلب إلى support@el3asheronline.com. يرجى إرسال الطلب من وسيلة التواصل المرتبطة بالحساب حتى نتمكن من التحقق من الملكية. سنحذف البيانات المرتبطة بالحساب خلال مدة معقولة، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به قانونيًا أو لأغراض الأمان ومنع الاحتيال.
8. حقوقك واختياراتك
يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، كما يمكنك إلغاء أذونات الموقع والصور والإشعارات من إعدادات جهازك. قد يؤدي إلغاء بعض الأذونات إلى توقف الميزات المرتبطة بها فقط.
9. خصوصية الأطفال
التطبيق مخصص للجمهور العام وليس موجّهًا للأطفال دون السن القانونية المعمول بها. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من طفل دون موافقة ولي الأمر عندما تكون هذه الموافقة مطلوبة قانونًا. إذا علمنا بجمع هذه البيانات دون سند مناسب فسنتخذ خطوات لحذفها.
10. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية عند تطوير التطبيق أو تغير المتطلبات القانونية. سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ السريان، وقد نعرض إشعارًا داخل التطبيق عند وجود تغييرات جوهرية.
11. التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر support@el3asheronline.com أو من خلال قسم الدعم داخل تطبيق El3asher Online.